Refund policy
Politique de retour et d’échange – OhMySac
Chez OhMySac, la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous concernant les retours et les échanges :
1. Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, l’article doit être :
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Neuf et non utilisé
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Avec son étiquette d’origine
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Dans son emballage d’origine
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Accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
3. Adresse de retour
Casablanca – Hay Hassani 20010
4. Frais de retour
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Lors de la livraison, vérifiez votre article devant le livreur.
Si l’article est défectueux ou ne vous convient pas, vous pouvez le lui rendre immédiatement sans frais. -
Si vous changez d’avis après réception, vous disposez de 7 jours pour le retourner dans son état initial.
Les frais de retour (50 MAD) seront à votre charge.
5. Comment demander un retour
Avant tout retour, veuillez nous contacter par WhatsApp au :
📞 0684814260
6. Articles défectueux ou erronés
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Vérifiez votre commande avant de payer.
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En cas d’article défectueux, refusez la livraison : le livreur le reprendra et nous vous renverrons un produit neuf.
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Si le problème est découvert après la livraison, contactez notre service client sur WhatsApp.
7. Produits éligibles au retour
Tous nos produits peuvent être retournés, à condition qu’ils soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8. Échanges
Pour échanger un article :
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Des frais de livraison de 50 MAD s’appliquent,
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L’article initial doit être retourné dans son état d’origine.
9. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 48 à 72 heures, via le même mode de paiement.
10. Zone de service
Les retours et échanges sont disponibles uniquement au Maroc.
Le délai de retour est de 7 jours après réception.
11. Contact
📧 ohmysac.contact@gmail.com
📱 WhatsApp : 0684814260